Términos y Condiciones

Cambios y Garantías

Sabemos que una venta no termina con la entrega del producto y nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente; Por esto le invitamos a revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Al usar este sitio web, la aplicación de los Términos y Condiciones, los actos que se ejecuten y los contratos celebrados por este medio, están sometidos a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y demás leyes aplicables al comercio electrónico.

Cambios

Si el producto adquirido no es de su satisfacción, este puede cambiarse enviándolo a la bodega principal previa coordinación del cambio a través del correo electrónico contacto@bellezaexpresslatina.cl

Para aplicar el cambio:

• Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.
• Presentar la boleta o ticket de cambio si fue una compra en tienda o el correo de confirmación si fue una venta a través de la Tienda Online.
• El plazo para realizar un cambio es de 10 días calendario desde la fecha de compra.
• En caso de cambios usando empresa de transporte, se debe devolver el producto a la bodega principal de BEL.
• Una vez acordados los nuevos productos, BEL realizará el envío de estos a la dirección reportada por el cliente, quién pagará en destino el valor del envío (se hará despacho en la modalidad “Por Pagar”).
• BEL no pagará costos de envíos por concepto de cambios.

BEL respetará el precio inicial pagado, si desea cambiar el producto por uno de mayor valor se debe pagar la diferencia de precio. Si desea realizar cambio por un producto de menor valor, podrá elegir productos adicionales para completar el valor cancelado inicialmente, en ningún caso se realizará devolución de dinero.

No aplican cambios para prendas consideradas Ropa Interior como Bodies, Calzones, Fajas cuando estos productos presentes señales de uso.

Garantías

Toda mercadería con informe de falla se recibe y envía a evaluación técnica, generando una respuesta en máximo 7 días calendario. Al final de la evaluación se determina si aplica la garantía legal, y de ser así, se procede a criterio del cliente ofreciendo la devolución del dinero o cambio del producto.

Para la devolución del dinero o reversión de pagos (compras realizadas con tarjetas de crédito), el proceso se ejecutará en un plazo de 10 días hábiles como máximo, contados a partir de la fecha de respuesta de la evaluación técnica.

En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente indicando los motivos de rechazo y se hará despacho por pagar, o se resguardará en nuestra bodega hasta ser retirado por el cliente.

La garantía no cubre deterioros causados por el uso normal del producto como tampoco abusos a los materiales del mismo.

Uso del Sitio

A continuación se mostrarán una serie acuerdos que describen los términos y condiciones aplicables para el uso de nuestra tienda:

1. Aceptación de los términos y condiciones

   • Accediendo al uso del sitio, a través del presente documento usted está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones descritos en este acuerdo como un usuario, estará vinculado por los términos y condiciones de este acuerdo respecto a su acceso o uso de este sitio y cualquier futura actualización, modificación, adición o cambio hecho en el sitio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, por favor no use el sitio.
   • Cuando usted visita Belleza Express Latina o envía solicitudes de cliente, está estableciendo una comunicación electrónica con nosotros, de modo que usted está dando su consentimiento de recibir comunicaciones electrónicamente.

2. General

   • Belleza Express Latina tendrá el derecho de asignar este acuerdo (incluyendo todos sus derechos, títulos, beneficios, intereses y obligaciones, y deberes en este acuerdo). El usuario no podrá asignar, en parte o totalmente, este acuerdo a ninguna persona o entidad.
   • Si Belleza Express Latina errare en hacer cumplir cualquier derecho o fallase en actuar respecto a cualquier violación hecha por un usuario descrita bajo este acuerdo no dispensará ese derecho ni limita el derecho de accionar de Belleza Express Latina para actuar respecto a próximas o similares violaciones.

3. Usuarios en general

   • Ningún usuario podrá iniciar ningún plan para socavar la integridad de sistemas computacionales o redes usadas por Belleza Express Latina y/o cualquier otro usuario y ningún usuario podrá obtener acceso no autorizado a tales sistemas computacionales o redes.
   • Los usuarios pueden usar este sitio únicamente para sus propósitos personales o internos, cada usuario acuerda que no copiará, reproducirá o descargará ninguna información, texto, imágenes, video clips, directorios, archivos, bases de datos o listas de productos disponibles en o a través del sitio para el propósito de re-vender o re-distribuir el contenido de Belleza Express Latina, enviar correos masivamente (a través de correo electrónico, mensajes de texto por tecnología inalámbrica, correo físico u otras cosas), operando un negocio que compita con Belleza Express Latina, o de otra manera explotando comercialmente el contenido de Belleza Express Latina. la recopilación sistemática del contenido de este sitio para crear o compilar, directa o indirectamente (sea a través de robots, arañas, dispositivos automáticos o procesos manuales) sin consentimiento escrito por parte de Belleza Express Latina está prohibida, adicionalmente, el uso de contenido o materiales para cualquier propósito no expresamente permitido en este acuerdo está prohibido.